泰凯英

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泰凯英售后服务所感

2015-10-15

2015年6月,我们接到徐工公司通知,徐工QAY650全路面起重机配套的泰凯英445/80R25 ETGC轮胎在内蒙使用时出现问题。接到通知后,我们马上协调,安排技术工程师 Kris 和我一同奔赴乌兰察布,做问题处理及信息调研。

到达乌兰察布时,还是一大早,南方已经夏日炎炎,这边却是美丽冻人的世外桃源,我跟Kris一边感叹这天真蓝啊一边捂着因为只穿着短袖而瑟瑟发抖的胳膊,还要接受当地人投来的饱含“你们懂了吧”怜悯的眼神。当天辐射很高,晒得皮肤疼,阴凉里气温很低,又能起一身鸡皮疙瘩,能够频繁感受冰火两重天的感觉。但我们当天就马上拜访了使用客户和徐工在当地的服务经理,了解了初步信息后,我们决定前往距离市区120多公里的操作现场去实地考察。

 
乌兰察布地处我国正北方,是内蒙重要的交通枢纽,呼张客专正在修建,但是,这都不能改变它是一个地广人稀的城市的事实。为了节约时间,我和Kris包了一辆出租车前往现场。半个小时候后,车子就慢慢驶入了草原,从窗外看去,仍能够感受整个高原的雄浑与凝重,不远的地方就是天地连成一线,我非常想用一首诗来表达自己的心情,于是想起了“大漠孤烟直,长河落日圆”,可惜,目光所及之处并没有这些景色,只有几根落寞的电线杆子在诉说着时间的流逝。
 
 
再慢慢往前,进入了风电基地,几百个白色的风车就像历时的车轮一样不紧不慢的转着,在远处的时候还只是感叹好多风车啊,等走到近处,才发现,这些不是玩具,都是一些庞然大物!这是人类利用自己的智慧,借助机械的力量,将他们一根根树立在了这里。就是在这样的工程面前,我们才能既感受到自身的渺小,又能体会人类的伟大。
 
 
 
正是在这样的工程面前,你才会不再关心谁因为电商成为首富,谁因为饥饿营销将手机卖出千亿。在这里,你才会懂得,装备制造业,才是一个国家的脊梁!
 
 
 
接下来的事情就是进入正常的泰凯英模式,我们细致的检查了每条轮胎的花纹和气压,跟现场的操作人员详细了解操作细节,做出了合理的解释,撰写了详细的服务报告,获得了客户的认可。
与以往不同的是,这次服务经历,让我有了一种深深的自豪感,我们所做的轮胎,我们所做的事,是真正的在推动着我们的国家在稳定的前行,虽然可能力量不大,但是,这个世界,真的因为泰凯英,有了一些小小的改变。
 

 

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